RÈGLES ET POLITIQUES DE CASA AXIER

RÉCEPTION

En tant que propriétaires d'hébergements touristiques, notre principale préoccupation est d'assurer la sécurité et le respect de la réglementation de nos hôtes. Dans le cas où toutes les personnes incluses dans la réservation ne correspondent pas au moment de l'inscription (check-in) et nous ne pouvons pas vérifier personnellement votre identité avec votre document national d'identité (DNI), il est nécessaire quelques jours avant d'entrer dans le logement, de collecter et d'enregistrer les données d'identification de chacun des invités. plus de 14 ans qui séjournent dans nos installations.

Les données requises comprennent :

  1. Numéro d'identification.
  2. Type de document.
  3. Date de délivrance du document.
  4. Prénom.
  5. Deuxième nom de famille.
  6. Nom.
  7. Sexe.
  8. Date de naissance.
  9. Pays de nationalité.
  10. Date d'entrée.

Cependant, nous comprenons que fournir tous les détails puisse être fastidieux pour certains clients. Par conséquent, si vous préférez éviter le processus de remplissage d'informations détaillées, nous vous offrons la possibilité d'envoyer simplement une photo de votre pièce d'identité où ces informations sont spécifiées.

Il est important de souligner que ces données seront traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, y compris la Règlement Général du PrProtection des Données (RGPD) et la Loi Organique relative à la Protection des Données et à la Garantie des Droits Numériques (LOPDGDD). En outre, ils seront fournis aux autorités compétentes, telles que la Garde civile, comme le prévoit la loi.

En nous fournissant votre photo d'identité, vous consentez au traitement des données qui y sont contenues pour la finalité indiquée. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à utiliser les informations exclusivement aux fins mentionnées ci-dessus.

HORAIRES D'ENTRÉE ET DE SORTIE ÉTABLIS DU LOGEMENT

HORAIRE STANDARD :

a) ENTRÉE : De 16h00 à 19h00

b) SORTIE : Avant 11h00

FLEXIBILITÉ DES HORAIRES :

Afin d'offrir une plus grande flexibilité dans les horaires, nous proposons les alternatives suivantes à condition que il n'y a pas d'autres réservations qui coïncident avec le début ou la fin d'elle.

1. ENTREE : A partir de 14h00

2. SORTIE : Avant 13h00

3.* SORTIE:  Jusqu'à 19h00 (supplément de 25€)

*Nous offrons à nos clients la possibilité de prolonger leur séjour moyennant un supplément de 25 €. Ce paiement est destiné à couvrir les frais supplémentaires liés à la consommation d'électricité, d'eau, de chauffage ou de climatisation pendant les heures supplémentaires de votre séjour.

Les clients doivent demander une prolongation de leur séjour avec un préavis suffisant et cela sera soumis à disponibilité et confirmation par Casa Axier.

PennsylvanieALLER DEL HÉBERGEMENTMENTION

Le paiement de la location du logement s'effectuera comme suit :

1er. PAYER:

Lors de la réservation, via Bizum, Carte Bancaire ou Virement Bancaire.

BASSE SAISON:  30% du total.

HAUTE SAISON (Dates spéciales, Longs Week-ends, Pâques, Été, Noël, Réveillon) :  40%€ du total.

Une réservation ne sera confirmée que lorsqu'il sera vérifié que l'acompte demandé a été payé. Les réservations seront confirmées par email au client une fois le compte crédité.

2ème. PAYER: 

Le reste en attente doit être payé en espèces au moment de l'entrée au foyer.

DÉPÔT ET CONSERVATION DU LOGEMENT

Le client est invité à caution de 250 €, Le paiement sera effectué en espèces à l'entrée dans la maison. Cette caution est versée pour couvrir les frais de réparation et les dommages causés par les clients pendant leur séjour. Le client s'engage à restituer le logement dans les mêmes conditions de propreté et dans le même état qu'il était. La caution sera restituée dans un délai maximum de 5 jours après le départ des clients, à condition que toutes les règles établies aient été respectées et qu'il ait été vérifié qu'il n'y a aucun dommage ou casse dans la maison.  

RÈGLES DE LA MAISON

-INTERDICTION DES FÊTES : Les fêtes ne sont pas autorisées à la maison.

-RESPECT DU QUARTIER : Notre logement est situé en zone urbaine, il est donc essentiel d'éviter le bruit et les nuisances pour les voisins.

Utilisation du jardin et de la piscine

Heures de repos : L'horaire de repos établi doit être respecté. 22h00 à 10h00. Pendant ce temps, la musique est interdite dans le jardin, et l'utilisation de la piscine doit être modérée, sans bruit ni cris.

Au cours de la journéeA l'extérieur, la musique n'est autorisée qu'à un niveau modéré, avec un volume suffisamment limité pour respecter la tranquillité du quartier.

Conséquences du non-respect : En cas de preuves de vandalisme, de bruit, de nuisances, de plaintes fondées de voisins ou d'utilisation imprudente de la maison et de ses biens, Casa Axier se réserve le droit de mettre fin au séjour. Dans ce cas, les invités doivent quitter la maison immédiatement. sans remboursement de la totalité du paiement effectué, ni de l'acompte.

S'il y a un incident dû à une mauvaise utilisation de la piscine, il sera sous la responsabilité du client.

-LES ANIMAUX NE SONT PAS AUTORISÉS.

-IL EST INTERDIT DE FUMER dans les logements.

-LA CAPACITÉ CONTRACTÉE NE PEUT ÊTRE DÉPASSÉE. L'entrée n'est pas autorisée sous n'importe quel concept plus de personnes que celles indiquées dans la réservation (adultes et enfants), la maison, la piscine, le jardin et le reste des installations de Casa Axier sont réservés à l'usage exclusif des clients enregistrés. Dans le cas où le nombre d'occupants de la maison est supérieur au nombre indiqué lors de la réservation, le propriétaire se réserve le droit d'entrée ou le droit de facturer un supplément par personne et par jour. En raison de la réglementation en vigueur, nous sommes soumis aux contrôles des autorités donc JAMAIS peut dépasser –CAPACITÉ AUTORISÉE de personnes qui nous sont confiées par le Ministère du Tourisme. Casa Axier n'est pas responsable en cas d'incident lié à la surpopulation.

-LE CLIENT DOIT ARRÊTER l'appareil de CLIMATISATION, LUMIÈRES et CHAUFFAGE lorsqu'il n'est pas utilisé, à la fois en quittant la pièce et la maison. Il est essentiel de faire attention à la consommation d'appareils électriques et d'eau, en évitant tout gaspillage ou dépense inutile. De cette façon, nous maintiendrons une attitude durable et responsable envers l'environnement.

-LE CHANGEMENT OU LE TRANSFERT DE MEUBLES N'EST AUTORISÉ SOUS AUCUN CONCEPT à l'intérieur de la propriété. Dans le cas où le mobilier serait endommagé ou si des dommages aux murs se produisaient en raison de ce type d'action, le montant nécessaire pour remplacer ou réparer les dommages sera déduit du dépôt de garantie précédemment remis.

Les propriétaires de la maison ne sont pas responsables du comportement et/ou des actions des locataires.

POLITIQUE D'ANNULATION DES RÉSERVATIONS

ANNULATION DE RÉSERVATIONS 

En cas d'annulation, le paiement initial effectué ne sera pas remboursé puisque ledit paiement ne constitue qu'une fraction minimale du montant total de la réservation. De plus, Casa Axier garantit l'exclusivité totale aux dates réservées, ne pouvant accepter d'autres réservations pour cette période, c'est pourquoi ledit paiement uniquement en cas d'annulation est destiné à compenser les opportunités perdues d'autres clients intéressés. Malgré cela, pour maintenir la satisfaction du client, si une nouvelle réservation est obtenue Les jours annulés, nous offrons la possibilité de modifier les dates, offrant ainsi de la flexibilité et atténuant la perte du paiement initial. Cette option reste valable pendant une durée de trois mois à compter de la date d'annulation.

CHANGEMENTS DANS LE NOMBRE DE PARTICIPANTS À LA RÉSERVATION

La décision d'un ou plusieurs clients de ne pas se présenter à l'un des jours contractés, voire de ne pas se présenter à un quelconque jour, ne donnera lieu à aucune déduction ni remboursement. Le montant total convenu pour la réservation restera inchangé, sans possibilité de modifications.

ABSENCE OU INTERRUPTION DE SEJOUR

Si le client ou le groupe ne se présente pas à la propriété à la date de réservation prévue ou choisit de terminer son séjour avant la date de départ convenue, aucun remboursement ou remboursement d'aucune sorte ne sera effectué.

CONFIRMATION DU CLIENT

A travers ce document, les clients expriment leur CONFORMITÉ et s'engagent à respecter et à se conformer à toutes les réglementations et politiques préalablement établies par Casa Axier.

INFORMATION D'INTERETS

INFORMATION COMPLÉMENTAIRE

PISCINE

Saison d'utilisation de la piscine : Du 1 juin au 30 septembre (date indicative)

CLÉ ÉLECTRONIQUE

Pour accéder à la maison avec une clé électronique, le client doit au préalable télécharger le application SERRURE INTELLIGENTE NUKI.

CAMÉRA DE SÉCURITÉ

Nous avons une caméra de sécurité à l'entrée / réception de la maison, pour le contrôle de l'entrée et de la sécurité des clients.

AUTRES SERVICES

CHEMINÉE

Le propriétaire propose de fournir le bois de chauffage nécessaire sur demande préalable moyennant des frais supplémentaires. Le client doit toujours en faire la demande préalable.

PAELLER

Il dispose d'un paellero et de paellas à utiliser dans le jardin, son service est gratuit. Le client doit toujours en faire la demande à l'avance, et il n'est pas possible pour le propriétaire de le mettre à disposition une fois que le client est déjà dans la maison.