RÈGLES ET POLITIQUES DE CASA AXIER

RÉCEPTION

CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE ET SÉCURITÉ

En tant que propriétaires de Casa Axier, notre priorité est d'assurer la sécurité de nos hôtes et de respecter la réglementation en vigueur. Conformément au décret royal 933/2021 du ministère de l'Intérieur (SES Hospedajes), nous sommes tenus de collecter les données légalement requises auprès de tous nos hôtes. Les personnes de plus de 14 ans doivent remplir et signer le formulaire ; pour les mineurs, l'adulte responsable le fera en leur nom.

Afin de se conformer à la réglementation, seront joints : MODÈLE DE PIÈCE D'ENTRÉE PASSAGER, Ce formulaire doit être complété dans toutes les sections et signé individuellement (un formulaire par personne). Pour accélérer l'enregistrement, nous vous demandons de nous l'envoyer quelques jours avant votre arrivée, par WhatsApp (604801661) ou par e-mail (info@casaaxier.com). Il est essentiel que tous les voyageurs, y compris les mineurs, soient correctement enregistrés sur les formulaires, faute de quoi cette procédure ne sera pas respectée. il ne sera pas possible d'accéder au logement.

Le modèle de la partie entrée des voyageurs Il vous sera remis avec ce document d'information, qui détaille les règles et politiques établies à Casa Axier, lors de votre réservation.

Instructions à garder à l'esprit lors du remplissage du formulaire :
• Chaque enfant de moins de 14 ans doit avoir son propre formulaire, avec les coordonnées de l'adulte responsable dans les rubriques téléphone et adresse (sauf pièce d'identité).
• Dans la boîte « SUPPORT DOCUMENTAIRE » Le numéro qui apparaît au dos du DNI, juste au-dessus de la signature (3 lettres et 6 chiffres), doit être indiqué.
• La boîte "RELATION" ne doit être rempli que par les parents ou tuteurs légaux accompagnant un mineur.

Si vous nous fournissez une copie de votre pièce d'identité à des fins de vérification, cela vaudra autorisation pour le traitement de ces données. Toutes les informations seront gérées conformément au RGPD et à la LOPDGDD (Loi espagnole sur la protection des données) et seront utilisées exclusivement pour respecter la réglementation et garantir la sécurité des clients. Si nécessaire, elles pourront être communiquées aux autorités compétentes, dans le respect de la confidentialité et de la vie privée.

HORAIRES D'ENTRÉE ET DE SORTIE ÉTABLIS DU LOGEMENT

HORAIRE STANDARD :

a) ENTRÉE : De 16h00 à 19h00
b) SORTIE : Avant 11h00

FLEXIBILITÉ DES HORAIRES :

Afin d'offrir une plus grande flexibilité dans les horaires, nous proposons ces alternatives uniquement s'il n'y a pas d'autres réservations coïncidant avec le début ou la fin de votre réservation.

1) SAISIE : A partir de 14h00

2) SORTIE : Avant 13h30 *3) SORTIE : Jusqu'à 19h00 (supplément 40 €)

Nous offrons la possibilité de prolonger l'horaire établi moyennant des frais supplémentaires. 40€, pour couvrir une partie des frais supplémentaires d'électricité, d'eau, de chauffage ou de climatisation pendant les heures supplémentaires.

Dans *HAUTE SAISON, qui comprend des dates telles que Longs week-ends, Pâques, été, Noël et Nouvel An, le prix de l'extension des horaires augmente à 60€

Il est nécessaire de demander une prolongation suffisamment à l'avance. Cette option est soumise à disponibilité et à confirmation de Casa Axier.

PAIEMENT DE L'HÉBERGEMENT

Le paiement de la location du logement s'effectuera comme suit :

1er. PAYER:

A la réservation : 40% du total.

Mode de paiement : Bizum, Carte Bancaire ou Virement Bancaire.

Une réservation ne sera confirmée que lorsqu'il sera vérifié que l'acompte demandé a été payé. Les réservations seront confirmées par email au client une fois le compte crédité.

2ème PAIEMENT :

Solde en attente : 60%, doit être payé en espèces à l'entrée dans la propriété.

DÉPÔT ET CONSERVATION DU LOGEMENT

Le client est invité à fiunza à partir de 250 € pour 2 nuits. À partir de la troisième nuit, le montant de la la caution sera 300€. Le paiement sera effectué en espèces ou en Bizum à l'entrée du logement.

Ce dépôt de garantie est destiné à couvrir les frais de réparation et les dommages causés par les locataires pendant leur séjour. Le locataire s'engage à restituer le logement dans le même état de propreté et d'entretien qu'à son arrivée, en attestant que le logement est en parfait état. Ce dépôt sera restitué dans un délai maximum de 5 jours après le départ du locataire, sous réserve du respect des règles établies et de l'état des lieux.

POLITIQUE D'ANNULATION DES RÉSERVATIONS

ANNULATION DE RÉSERVATIONS

En cas d'annulation, le paiement initial effectué ne sera pas remboursé Ce paiement ne représente qu'une fraction minime du montant total de la réservation. De plus, Casa Axier garantit une exclusivité totale aux dates réservées, ne pouvant accepter d'autres réservations pour cette période. C'est pourquoi ce paiement, uniquement en cas d'annulation, vise à compenser les opportunités manquées par d'autres clients intéressés. Néanmoins, afin de préserver la satisfaction de nos clients, si une nouvelle réservation est obtenue aux dates annulées, nous offrons la possibilité de modifier les dates, offrant ainsi une certaine flexibilité et limitant la perte du paiement initial. Cette option est valable pendant une période de trois mois à compter de la date d'annulation.

RÉDUCTION DES PRÉSENTANTS DANS LES RÉSERVATIONS

Le prix de chaque réservation est déterminé en fonction du nombre de personnes embauchées au moment de sa réalisation. Dans le cas où le nombre de participants initialement embauchés serait réduit pour quelque raison que ce soit, aucune déduction, remboursement ou crédit ne sera appliqué. Cela comprend aussi bien l'absence partielle (certains jours contractuels) que l'absence totale (chaque jour) d'un ou plusieurs assistants. Cela signifie que le le montant total convenu restera inchangé, quel que soit le nombre réel de personnes qui assisteront finalement à la réservation.

ABSENCE OU INTERRUPTION DE SEJOUR

Si le client ou le groupe ne se présente pas à la propriété à la date de réservation prévue ou choisit de terminer son séjour avant la date de départ convenue, aucun remboursement ou remboursement d'aucune sorte ne sera effectué.

RÈGLES DE LA MAISON

–INTERDICTION DE FÊTES

Il n'est pas permis de jouer sous pas de notion de partis de toute sorte dans la maison.

-RESPECT DU VOISINAGE

Notre maison est située à zone urbaine, il est donc essentiel d'éviter le bruit et les nuisances aux voisins.

UTILISATION DU JARDIN ET DE LA PISCINE

Heures de repos : L'horaire de repos établi doit être respecté. 23h00 à 9h30. Pendant cette période, la musique est interdite dans le jardin et le l'utilisation de la piscine doit être modérée, évitant bruits et cris.

Au cours de la journée, à l'étranger, La musique n'est autorisée que sur une base ponctuelle pour un usage personnel et toujours à un très faible volume, qui ne peut être entendu de l'extérieur, assurant la tranquillité du quartier.

La nuit, une discrétion extrême est de mise. Si vous souhaitez utiliser la piscine, la salle de bain ou passer du temps dans le jardin, vous pouvez le faire avec modération totale, sans élever la voix et en évitant tout bruit susceptible de déranger le reste des voisins. De plus, toute utilisation nocturne doit être effectuée dans un calendrier prudent et avec elle soins maximum.

Il L'utilisation de haut-parleurs est interdite en tout temps.

Conséquences du non-respect. En cas de preuves de vandalisme, de bruit, de nuisances, de plaintes fondées de voisins ou d'utilisation imprudente de la maison et de ses biens, Casa Axier se réserve le droit de mettre fin au séjour. Dans ce cas, les invités doivent quitter la maison immédiatement. sans remboursement de la totalité du paiement effectué, ni de l'acompte.

S'il y a un incident dû à une mauvaise utilisation de la piscine, il sera sous la responsabilité du client.

– LES ANIMAUX NE SONT PAS AUTORISÉS

– INTERDIT DE FUMER DANS TOUTES LES CHAMBRES

Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison. Il est seulement permis fumer dans le jardin ou sur les terrasses, toujours dans le respect de la propreté de l'environnement

– Il est interdit de recharger les véhicules électriques à domicile.

Des bornes de recharge sont prévues à cet effet dans la ville.

–LA CAPACITÉ CONTRACTÉE NE PEUT ÊTRE DÉPASSÉE

En aucun cas l'entrée d'un nombre de personnes supérieur à celui inscrit sur la réservation n'est autorisée. (adultes et enfants) la maison, la piscine, le jardin et le reste des installations de Casa Axier sont réservés aux usage exclusif des clients enregistrés. Dans le cas où le nombre d'occupants de la maison est supérieur au nombre indiqué dans la réservation, le propriétaire se réserve le droit de droit d'admission ou le droit de facturer un supplément par personne et par jour. En raison de la réglementation en vigueur, nous sommes soumis à des contrôles des autorités. JAMAIS peut dépasser –CAPACITÉ AUTORISÉE de personnes qui nous sont confiées par le Ministère du Tourisme. Casa Axier n'est pas responsable en cas d'incident lié à la surpopulation.

–UTILISATION RESPONSABLE DE L'ÉLECTRICITÉ – CLIMATISATION – CHAUFFAGE ET EAU

IL oblige les clients à éteindre la climatisation, le chauffage et les lumières lorsqu'il n'est pas utilisé, que ce soit en quittant la pièce ou en quittant la maison. Il est essentiel d'être attention à la consommation d'appareils électriques et d'eau, évitant ainsi le gaspillage ou les dépenses inutiles.

Le fonctionnement simultané de plusieurs climatiseurs à très basse température, notamment dans des locaux vides, peut générer pics d'énergie élevés qui surchargent le système électrique, provoquant même coupures générales d'approvisionnement de toute la maison.

-LE CHANGEMENT OU LE TRANSFERT DE MEUBLES N'EST AUTORISÉ SOUS AUCUN CONCEPT

À l'intérieur du logement. Si des meubles ou des murs sont endommagés suite à ces actes, le montant nécessaire au remplacement ou à la réparation des dommages sera déduit du dépôt de garantie précédemment versé.

Les propriétaires ne sont pas responsables du comportement et/ou des actions des locataires.

CONFIRMATION DU CLIENT

A travers ce document, les clients expriment leur CONFORMITÉ et s'engagent à respecter et à se conformer à toutes les réglementations et politiques préalablement établies par Casa Axier.

INFORMATION D'INTERETS

PISCINE

Saison de la piscine : Du 1er juin au 12 octobre (date approximative)

CLÉ ÉLECTRONIQUE

Pour accéder à la maison avec une clé électronique, le client doit au préalable télécharger le Application NUKI SMART LOCK.

CAMARA DE SÉCURITÉ

Nous avons une caméra de sécurité à l'entrée / réception de la maison, pour le contrôle de l'entrée et de la sécurité des clients.

AUTRES SERVICES

PAELLER

Il dispose d'un paellero et de paellas à utiliser dans le jardin, son service est gratuit. Le client doit toujours en faire la demande à l'avance, et il n'est pas possible pour le propriétaire de le mettre à disposition une fois que le client est déjà dans la maison.

Compte tenu du calendrier que nous avons établi, veuillez confirmer l'heure d'arrivée au logement.

Nous vous remercions de votre choix et nous engageons à répondre à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque instant passé à Casa Axier soit inoubliable et que votre séjour soit une expérience unique et mémorable.