NORMAS Y POLÍTICAS DE CASA AXIER
RECEPCIÓN
Como propietarios del ALOJAMIENTO TURÍSTICO, estamos obligados a solicitar los datos identificativos de los huéspedes, para adelantar el proceso del Check-In, les agradeceremos nos envíen por WhatsApp, unos días antes de su llegada, una foto por delante y por detrás de cada uno de los DNI de todas las personas mayores de 14 años que se vayan a alojar en la vivienda. El cliente mediante este escrito da su consentimiento a la recepción de los mismos.
HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA A LA VIVIENDA
*HORARIO DE ENTRADA: 16:00
*HORARIO DE SALIDA: 11:00
Se podrá ampliar el horario de salida hasta las 12:30 sin coste adicional, siempre que no coincidan reservas el mismo día de salida de la vivienda (consultad disponibilidad)
*Se cobra un suplemento adicional por horas extras fuera del horario establecido, (consultad precio y disponibilidad).
PAGO DEL ALOJAMIENTO
El pago se realizará de la siguiente forma:
PAGO AL REALIZAR LA RESERVA: 30% del importe total del alquiler del alojamiento mediante Bizum o Transferencia Bancaria. Sólo se dará por confirmada una reserva cuando se pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado. Las reservas se confirmarán por correo electrónico o WhatsApp al cliente una vez recibido el abono en cuenta.
PAGO PENDIENTE: 70% del importe total del alquiler del alojamiento que deberá ser abonado en metálico en el momento de la llegada a la vivienda. Si el pago restante se realiza mediante transferencia bancaria, el ingreso deberá realizarse al menos 15 días antes de la fecha de entrada.
FIANZA Y CONSERVACIÓN DE LA VIVIENDA
Se solicita al cliente una fianza de 250€, el pago se realizará mediante Bizum un día antes de la llegada o efectivo a la entrada a la vivienda, dicho depósito se efectúa para cubrir gastos de reparación y desperfectos ocasionados por los huéspedes durante su estancia. El cliente se compromete a devolver el alojamiento en las mismas condiciones de limpieza y en el mismo estado que estaba. La Fianza se devolverá en un plazo máximo de 5 días después de la salida de los clientes, siempre que se hayan cumplido todas las normas establecidas y se haya comprobado que no hay ningún desperfecto ni rotura en la vivienda.
NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA
–NO SE PERMITEN REALIZAR FIESTAS ni hacer ruidos excesivos, respetando el horario de descanso establecido de las 23:00 hasta las 10 de la mañana. Ante evidencias de vandalismo, ruidos, alboroto, quejas fundadas de vecinos o uso imprudente de la casa y sus enseres, Casa Axier se reserva el derecho a dar por finalizada la estancia debiendo de abandonar los huéspedes la vivienda en ese mismo momento, sin devolución del pago total realizado, ni de la fianza.
–NO SE ADMITEN ANIMALES.
–NO SE PERMITE FUMAR en las instalaciones de la vivienda.
-El cliente deberá ser cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, aire acondicionado, agua, gas etc. apagando las luces, calefacción y aparatos eléctricos cuando no sean utilizados.
-No se podrá exceder la CAPACIDAD CONTRATADA. No se permite la entrada a más personas que las indicadas en la reserva (tanto de adultos como de niños) la casa, la piscina, el jardín y el resto de instalaciones de Casa Axier están reservadas para uso exclusivo de los clientes registrados. En el caso de que el número de ocupantes de la casa sea superior al número de los indicados en la reserva, el propietario se reserva el derecho de admisión o el derecho a cobrar una tarifa extra por persona y día. Debido a las normas vigentes, estamos supeditados a controles por las autoridades por lo que NUNCA se podrá exceder la CAPACIDAD AUTORIZADA de personas que nos ha asignado la Conselleria de Turismo. Casa Axier no se responsabiliza en caso de que ocurriera algún incidente derivado de una sobreocupación.
-Los propietarios de la casa no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS
En el caso que el cliente decida anular la reserva, Casa Axier aplica la siguiente política de cancelación:
- No se devuelve ningún importe de la paga y señal de la reserva. Sólo en casos justificados por motivos de fuerza mayor, Casa Axier guardará el pago realizado para una futura reserva a descontar del importe total (caduca a los 3 meses de la fecha de la reserva).
- En el caso de que Casa Axier consiga reservar de nuevo en las fechas canceladas por el cliente, se dará la opción de cambiar las fechas para no perder el dinero de la reserva. (caduca a los 3 meses de la fecha de la reserva).
- Si el cliente no se presenta o decide interrumpir su estancia en el alojamiento, no se realizará devolución ni abono alguno.
INFORMACIÓN DE INTERÉS
INFORMACIÓN ADICIONAL
PISCINA
Si hubiera algún incidente debido a la mala utilización de la piscina, quedará bajo la responsabilidad del cliente.
Temporada de utilización de la Piscina: Del 1 de Junio al 30 de Septiembre (fecha orientativa)
LLAVE ELECTRÓNICA
Para acceder a la vivienda con llave electrónica, el cliente deberá descargarse previamente la aplicación NUKI SMART LOCK.
CÁMARA DE SEGURIDAD
Disponemos de cámara de seguridad en la entrada/recepción de la vivienda, para control de entrada y seguridad de los clientes.
OTROS SERVICIOS
CHIMENEA
El propietario se ofrece a suministrar la leña necesaria bajo petición previa con un coste adicional. El cliente deberá solicitarla siempre con antelación.
PAELLERO
Se dispone de paellero y paellas para su utilización en el jardín, su servicio es gratuito. El cliente deberá solicitarlo siempre con antelación, no siendo posible ponerlo a disposición por parte del propietario una vez que el cliente ya esté en la casa.
