NORMAS Y POLÍTICAS DE CASA AXIER

 

RECEPCIÓN

Como propietarios del ALOJAMIENTO TURÍSTICO, estamos obligados a solicitar los datos identificativos de los huéspedes, para adelantar el proceso del Check-In, les agradeceremos nos envíen por WhatsAppunos días antes de su llegada, una foto por delante y por detrás de cada uno de los DNI de todas las personas mayores de 14 años que se vayan a alojar en la vivienda. El cliente mediante este escrito da su consentimiento a la recepción de los mismos.

HORARIOS ESTABLECIDOS DE ENTRADA Y SALIDA A LA VIVIENDA

HORARIO ESTÁNDAR:

ENTRADA:   A partir de las 16:00 hasta las 19:00

SALIDA:       Antes de las 11:00

1.-) Con el fin de ofrecer mayor flexibilidad en los horarios, únicamente en caso de que no hayan otras reservas que coincidan con el inicio o finalización de su reserva y no sean fechas festivas o puentes, ofrecemos a nuestros clientes alternativas de horarios de entrada y salida:

FLEXIBILIDAD DE HORARIOS:

ENTRADA:  A partir de las 14:00

SALIDA:      Antes de las 13:00

También le brindamos la posibilidad de prolongar su estancia permitiéndole disfrutar de más tiempo en nuestras instalaciones, con un cargo adicional de 20€*. Este pago se destina a cubrir los gastos asociados con el consumo adicional de electricidad, agua, calefacción o aire acondicionado durante las horas extras de su estadía.

PROLONGACIÓN DE ESTANCIA CON CARGO ADICIONAL:

SALIDA: Hasta las 19:00

Agradecemos a nuestros clientes habituales su fidelidad. Por lo tanto, con las mismas condiciones que señala el punto 1.-), si el cliente opta por el horario extra de salida, no se aplicará ningún cargo adicional*. Su lealtad es nuestra mayor recompensa.

Los clientes deben indicar con suficiente antelación, el horario que van a utilizar.

Nota: La prolongación de horarios y cargos adicionales, están sujetos a disponibilidad, condiciones específicas y confirmación por parte de Casa Axier.

PAGO DEL ALOJAMIENTO

El pago del alquiler del alojamiento se realizará de la siguiente forma:

1er. PAGO:

Al realizar la reserva, mediante Bizum o Transferencia Bancaria.

TEMPORADA BAJA:  30% del total.

TEMPORADA ALTA (Fechas especiales, Puentes, Semana Santa, Verano, Navidades, Fin de Año):  40%€ del total.

Sólo se dará por confirmada una reserva cuando se pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado. Las reservas se confirmarán por correo electrónico al cliente una vez recibido el abono en cuenta.

2º. PAGO: 

Resto pendiente, deberá ser abonado en metálico en el momento de la entrada a la vivienda.

FIANZA Y CONSERVACIÓN DE LA VIVIENDA

Se solicita al cliente una fianza de 250€, el pago se realizará mediante Bizum un día antes de la llegada o efectivo a la entrada a la vivienda, dicho depósito se efectúa para cubrir gastos de reparación y desperfectos ocasionados por los huéspedes durante su estancia. El cliente se compromete a devolver el alojamiento en las mismas condiciones de limpieza y en el mismo estado que estaba. La Fianza se devolverá en un plazo máximo de 5 días después de la salida de los clientes, siempre que se hayan cumplido todas las normas establecidas y se haya comprobado que no hay ningún desperfecto ni rotura en la vivienda.  

NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA

  1. NO SE PERMITEN REALIZAR FIESTAS ni hacer ruidos excesivos, respetando el horario de descanso establecido de las 22:00 hasta las 10 de la mañana. Ante evidencias de    vandalismo, ruidos, alboroto, quejas fundadas de vecinos o uso imprudente de la casa y sus enseres, Casa Axier se reserva el derecho a dar por finalizada la estancia debiendo de abandonar  los huéspedes la vivienda en ese mismo momento, sin devolución del pago total realizado, ni de la fianza.
  2. NO SE ADMITEN ANIMALES.
  3. NO SE PERMITE FUMAR en las instalaciones de la vivienda.
  4.  NO SE PODRÁ EXCEDER LA CAPACIDAD CONTRATADA. No se permite la entrada a más personas que las indicadas en la reserva (tanto de adultos como de niños) la casa, la piscina, el jardín y el resto de instalaciones de Casa Axier están reservadas para uso exclusivo de los clientes registrados. En el caso de que el número de ocupantes de la casa sea superior al número de los indicados en la reserva, el propietario se reserva el derecho de admisión o el derecho a cobrar una tarifa extra por persona y día. Debido a las normas vigentes, estamos supeditados a controles por las autoridades por lo que NUNCA se podrá exceder la CAPACIDAD AUTORIZADA de personas que nos ha asignado la Conselleria de Turismo. Casa Axier no se responsabiliza en caso de que ocurriera algún incidente derivado de una sobreocupación.
  5. SE REQUIERE QUE EL CLIENTE APAGUE los aparatos de AIRE ACONDICIONADO, LUCES y CALEFACCIÓN cuando no se utilicen, tanto al salir de la habitación como de la vivienda. Es imprescindible ser cuidadoso con el consumo de los dispositivos eléctricos y del agua, evitando cualquier desperdicio o gasto innecesario. De esta forma, estaremos manteniendo una actitud sostenible y responsable con el medio ambiente.
  6. NO SE PERMITE EL CAMBIO NI TRASLADO DE MUEBLES dentro de la propiedad. En caso de que los muebles sean dañados o se produzcan desperfectos en las paredes debido a este tipo de acciones, el importe necesario para sustituir o reparar los daños se deducirá del depósito de fianza que haya sido entregado previamente.

Los propietarios de la casa no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

CANCELACION DE RESERVAS 

En caso de cancelación, el pago inicial realizado no será reembolsado ya que dicho abono constituye sólo una fracción mínima del importe total de la reserva. Además, Casa Axier, garantiza total exclusividad en las fechas reservadas, viéndose imposibilitado de aceptar otras reservas para ese período, por tal motivo, dicho pago sólo en caso de anulación, se destina, a compensar las oportunidades perdidas de otros clientes interesados. A pesar de ello, para mantener la satisfacción del cliente, si se consigue una nueva reserva en los días cancelados, ofrecemos la posibilidad de cambiar las fechas, proporcionando así flexibilidad y mitigando la pérdida del pago inicial. Esta opción se mantiene válida durante un período de tres meses a partir de la fecha de cancelación.

CAMBIOS EN EL NUMERO DE ASISTENTES DE LA RESERVA

La decisión de un cliente/s de no asistir en alguno de los días contratados, o incluso de no asistir en ningún día, no dará lugar a deducciones ni reembolsos. El importe total acordado para la reserva se mantendrá inalterado, sin posibilidad de modificaciones.

AUSENCIA O INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA

Si el cliente o grupo, no se presenta en la propiedad en la fecha programada de reserva o elige finalizar su estadía antes de la fecha de salida acordada, no se realizarán reembolsos ni devoluciones de ningún tipo.

 

CONFIRMACION DEL CLIENTE

Los clientes mediante este documento manifiestan su CONFORMIDAD y se comprometen a respetar y cumplir todas las normativas y políticas previamente establecidas por Casa Axier.

INFORMACIÓN DE INTERÉS

INFORMACIÓN ADICIONAL

PISCINA

Si hubiera algún incidente debido a la mala utilización de la piscina, quedará bajo la responsabilidad del cliente.

Temporada de utilización de la Piscina:  Del 1 de Junio al  30 de Septiembre (fecha orientativa)

LLAVE ELECTRÓNICA

Para acceder a la vivienda con llave electrónica, el cliente deberá descargarse previamente la aplicación NUKI SMART LOCK.

CÁMARA DE SEGURIDAD

Disponemos de cámara de seguridad en la entrada/recepción de la vivienda, para control de entrada y seguridad de los clientes.

OTROS SERVICIOS

CHIMENEA

El propietario se ofrece a suministrar la leña necesaria bajo petición previa con un coste adicional. El cliente deberá solicitarla siempre con antelación.

PAELLERO

Se dispone de paellero y paellas para su utilización en el jardín, su servicio es gratuito. El cliente deberá solicitarlo siempre con antelación, no siendo posible ponerlo a disposición por parte del propietario una vez que el cliente ya esté en la casa.