NORMAS Y POLÍTICAS DE CASA AXIER

RECEPCIÓN

Como propietarios del ALOJAMIENTO TURÍSTICO, estamos obligados a solicitar los datos identificativos de los huéspedes, para adelantar el proceso del Check-In, les agradeceremos nos envíen por WhatsAppunos días antes de su llegada, una foto por delante y por detrás de cada uno de los DNI de todas las personas mayores de 16 años que se vayan a alojar en la vivienda. El cliente mediante este escrito da su consentimiento a la recepción de los mismos.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA A LA VIVIENDA

HORARIO DE ENTRADA:      16:00

HORARIO DE SALIDA:           11:00

PAGO DEL ALOJAMIENTO

El pago se realizará de la siguiente forma:

PAGO AL REALIZAR LA RESERVA:  30% del importe total del alquiler del alojamiento mediante Bizum o Transferencia Bancaria. Sólo se dará por confirmada una reserva cuando se pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado. Las reservas se confirmarán por correo electrónico o WhatsApp al cliente una vez recibido el abono en cuenta.

PAGO PENDIENTE:  70% del importe total del alquiler del alojamiento que deberá ser abonado en metálico en el momento de la llegada a la vivienda. Si el pago restante se realiza mediante transferencia bancaria, el ingreso deberá realizarse al menos 15 días antes de la fecha de entrada.

FIANZA Y CONSERVACIÓN DE LA VIVIENDA

Se solicita al cliente una fianza de 200€, el pago se realizará mediante Bizum un día antes de la llegada o efectivo a la entrada a la vivienda, dicho depósito se efectúa para cubrir gastos de reparación y desperfectos ocasionados por los huéspedes durante su estancia. El cliente se compromete a devolver el alojamiento en las mismas condiciones de limpieza y en el mismo estado que estaba. La Fianza se devolverá en un plazo máximo de 5 días después de la salida de los clientes, siempre que se hayan cumplido todas las normas establecidas y se haya comprobado que no hay ningún desperfecto ni rotura en la vivienda.  

NORMAS DE USO Y CONVIVENCIA

NO SE PERMITEN REALIZAR FIESTAS ni hacer ruidos excesivos, respetando el horario de descanso establecido de las 23:00 hasta las 10 de la mañana. Ante evidencias de vandalismo, ruidos, alboroto, quejas fundadas de vecinos o uso imprudente de la casa y sus enseres, Casa Axier se reserva el derecho a dar por finalizada la estancia debiendo de abandonar los huéspedes la vivienda en ese mismo momento, sin devolución del pago total realizado, ni de la fianza.

NO SE ADMITEN ANIMALES.

NO SE PERMITE FUMAR en las instalaciones de la vivienda.

-El cliente deberá ser cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, aire acondicionado, agua, gas etc. apagando las luces, calefacción y aparatos eléctricos cuando no sean utilizados.

-No se podrá exceder la CAPACIDAD CONTRATADA. No se permite la entrada a más personas que las indicadas en la reserva (tanto de adultos como de niños) la casa, la piscina, el jardín y el resto de instalaciones de Casa Axier están reservadas para uso exclusivo de los clientes registrados. En el caso de que el número de ocupantes de la casa sea superior al número de los indicados en la reserva, el propietario se reserva el derecho de admisión o el derecho a cobrar una tarifa extra por persona y día. Debido a las normas vigentes, estamos supeditados a controles por las autoridades por lo que NUNCA se podrá exceder la CAPACIDAD AUTORIZADA de personas que nos ha asignado la Conselleria de Turismo. Casa Axier no se responsabiliza en caso de que ocurriera algún incidente derivado de una sobreocupación.

-Los propietarios de la casa no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

En el caso que el cliente decida anular la reserva, Casa Axier devolverá el importe del pago realizado, de la siguiente forma:

  1. Si la cancelación se realiza con más de 40 días de antelación a la fecha de llegada, se devuelve al cliente el 100% del pago de la reserva o se guarda para una futura reserva, según la preferencia del cliente.
  2. Si la cancelación se realiza durante los 40 días anteriores a la fecha de llegada, no se devolverá ningún importe. No obstante, siempre que Casa Axier consiga reservar de nuevo en las fechas canceladas por el cliente, el pago recibido se guardará para una futura reserva. (caduca a los 3 meses)
  3. En el caso de que se presenten menos personas de las contratadas en la reserva, no se realizará ningún abono y se mantendrá el precio pactado del total de la reserva.
  4. Si el cliente no se presenta, o decide interrumpir su estancia en el alojamiento, no se realizará devolución ni abono alguno del precio cobrado.

INFORMACIÓN DE INTERÉS

 

INFORMACIÓN ADICIONAL

PISCINA

Si hubiera algún incidente debido a la mala utilización de la piscina, quedará bajo la responsabilidad del cliente.

Temporada de utilización de la Piscina:  Del 25 de Mayo 15 de Octubre (fecha orientativa)

LLAVE ELECTRÓNICA

Para acceder a la vivienda con llave electrónica, el cliente deberá descargarse previamente la aplicación NUKI SMART LOCK.

CÁMARA DE SEGURIDAD

Disponemos de cámara de seguridad en la entrada/recepción de la vivienda, para control de entrada y seguridad de los clientes.

OTROS SERVICIOS

CHIMENEA

El propietario se ofrece a suministrar la leña necesaria bajo petición previa con un coste adicional de 6€ el capazo de leña (35kilos aproximadamente). El cliente deberá solicitarla siempre con antelación.

BARBACOA

Casa Axier suministra una carga de carbón vegetal en la barbacoa sin cargo adicional, si se necesita más carbón, será por cuenta del cliente. No se hará fuego fuera de la zona de la barbacoa ni se trasladarán las brasas.

PAELLERO

Se dispone de paellero y paellas para su utilización en el jardín, su servicio es gratuito. El cliente deberá solicitarlo siempre con antelación, no siendo posible ponerlo a disposición por parte del propietario una vez que el cliente ya esté en la casa.

Se ruega confirmar hora de llegada a la vivienda.

Esperamos cumplir con sus expectativas y deseamos que disfruten de su estancia en Casa Axier.